Замарозили на Немецком амазоне
14 сентября 2015 - 16:15 #1
Спартанец   Сообщений: 405 , Симпатий: 95 , Трофеев: 18
+47
Вот что они написали At your earliest convenience, please fax us a statement which displays the billing name and address for the card. Что мне делать?
Вот целое сообщение Greetings from Amazon.de.

Please note that your order is currently on hold pending the verification of your billing information. We will be happy to proceed with your order as soon as we receive a recent credit card statement for the credit card you referenced for this order.

At your earliest convenience, please fax us a statement which displays the billing name and address for the card.

You can find our fax number on the Amazon.de Help page:

www.amazon.de/fax

Alternatively, you can ask the issuing bank of your credit card to contact us with verification of these details.

You will not be able to access your account online until this verification procedure has been completed. However, it is not necessary to open a new account or place a new order; we will complete the processing of outstanding orders once your billing information has been verified.

Thank you for your patience with our security measures. Please don't hesitate to contact us by email at adressen-bestaetigung@amazon.de should you have any questions.

Sincerely,
Сообщение отредактировал s1deez 14 сентября 2015 - 16:16
14 сентября 2015 - 16:20 #2
Прародитель живого   Сообщений: 5323 , Симпатий: 1083 , Трофеев: 33
Короче твою посылку задержали так как ожидают от тебе факса с кредитной историей



Факс можно найти на странице помощи (Help page) сайта www.amazon.de/fax



Ну или еще ты можешь попросить банк (тот что обслуживает карту которой ты платил) контактировать их

И пока ты инфу не подтвердишь в свой аккаунт тебе не войти.



Что же ты у них там такое заказал ?



Также написано что по вопросам можно обращаться по адресу adressen-bestaetigung@amazon.de но так как обращаться туда надо на английском или немецком, а ты англ не знаешь и сомневаюсь что владеешь немецким, эта инфа тебе будет походу безполезна.
Сообщение отредактировал CL Fon Maison 14 сентября 2015 - 16:28
14 сентября 2015 - 16:48 #3
Спартанец   Сообщений: 405 , Симпатий: 95 , Трофеев: 18
+47
@CL Fon Maison, Я заказал пк по запчастям на 2к $ на почту им я пишу мне ошибку выдают, тоесть мне им просто прислать мой последний платеж с банка?
Сообщение отредактировал s1deez 14 сентября 2015 - 16:49
14 сентября 2015 - 16:57 #4
Более чем богоподобный   Сообщений: 343 , Симпатий: 26 , Трофеев: 19
+18
the billing name and address for the card

credit card statement for the credit card you referenced for this order


Номер карты, код безопасности, точный адрес, который был введен при регистрации карты и т.д., что спрашивают на любом сайте при оплате картой.
14 сентября 2015 - 16:59 #5
Прародитель живого   Сообщений: 5323 , Симпатий: 1083 , Трофеев: 33
@s1deez, Кридитную историю. Это вся инфа по карте. Ее номер, что за карта, к какому банку пренадлежит, адрес, код безопасности и тд. Если сам не уверен можешь попробовать обратиться в банк там написано что можно попрость их контактировать с ними. Хотя вроде самому будет проще.
Сообщение отредактировал CL Fon Maison 14 сентября 2015 - 17:01
14 сентября 2015 - 16:59 #6
Спартанец   Сообщений: 405 , Симпатий: 95 , Трофеев: 18
+47
@SmeshAgent, Хорошо они просят отослать это факсом как это сделать?

*Подумал и через 1 минуту, 43 секунды добавил:*

@SmeshAgent, или легч
Цитата: SmeshAgent
Alternatively, you can ask the issuing bank of your credit card to contact us with verification of these details.

Alternatively, you can ask the issuing bank of your credit card to contact us with verification of these details. это значит что я могу обратится в банк и они сделают все за меня?
14 сентября 2015 - 17:04 #7
Прародитель живого   Сообщений: 5323 , Симпатий: 1083 , Трофеев: 33
@s1deez,
Цитата: s1deez
Alternatively, you can ask the issuing bank of your credit card to contact us with verification of these details. это значит что я могу обратится в банк и они сделают все за меня?

Да но не факт как и за сколько (по времяни).

Цитата: s1deez
Хорошо они просят отослать это факсом как это сделать?

По идее по этому адресу должно быть www.amazon.de/fax
Сообщение отредактировал CL Fon Maison 14 сентября 2015 - 17:04
14 сентября 2015 - 17:05 #8
Спартанец   Сообщений: 405 , Симпатий: 95 , Трофеев: 18
+47
Цитата: CL Fon Maison
www.amazon.de/fax

Я нашел сайт где можно отправить факс но там фарматы Doc. и т.д я вообще запутался
14 сентября 2015 - 17:07 #9
Прародитель живого   Сообщений: 5323 , Симпатий: 1083 , Трофеев: 33
@s1deez, вообще написано что как бы по их адресу надо. Там номер их факса и тд.
14 сентября 2015 - 17:08 #10
Спартанец   Сообщений: 405 , Симпатий: 95 , Трофеев: 18
+47
@CL Fon Maison, Ну вот сайт тык только как заполнить формат doc.
14 сентября 2015 - 17:12 #11
Прародитель живого   Сообщений: 5323 , Симпатий: 1083 , Трофеев: 33
@s1deez, Заполняешь кому (имя, компанию, страну и номер факса) потом пишешь от кого (свои данные) ну и собственно саму инфу загружаешь. Потом все это отсылаешь.
14 сентября 2015 - 17:13 #12
Прародитель живого   Сообщений: 7148 , Симпатий: 1176 , Трофеев: 36
@s1deez, там же вроде правее выбор файла есть "enter text message". То есть у тебя есть выбор. Ну а формат doc, я предполагаю, в каком-нить опен офисе пишется. (в файле есть поддержка форматов Word, даже фотку поддерживает jpeg. Скорее легче в правую часть третьего пункта написать.)
Сообщение отредактировал andrew2049 14 сентября 2015 - 17:14
14 сентября 2015 - 17:15 #13
Прародитель живого   Сообщений: 5323 , Симпатий: 1083 , Трофеев: 33
@andrew2049, совершенно верно doc. лишь один из предлагаемых вариантов. Написано etc. так что скорее всего почти любой подойдет
14 сентября 2015 - 17:17 #14
Более чем богоподобный   Сообщений: 343 , Симпатий: 26 , Трофеев: 19
+18
@s1deez, не сливай инфу по кредитной карте на левые сайты. Возьми да сходи в банк.
14 сентября 2015 - 18:25 #15
Спартанец   Сообщений: 405 , Симпатий: 95 , Трофеев: 18
+47
@CL Fon Maison, Отослал им надеюсь сделал все правильно, спасибо огромное за помошь.
  • Статистика форума:
    Всего участников: 830260 Участников онлайн: 887 (показать) Новый участник: Dimko_2017
    Создано тем: 65902 Всего сообщений: 911303