\Еще допиши,что если акк к примеру франц,то заходить на сайт поддержки лучше с PROXY ИМЕННО ЭТОЙ СТРАНЫ...ну или заходить под скрытым адресом. Они проверяют откуда к ним идет запрос и в конечном итоге могут тебя просто послать на х.... им звонить в поддержку
Более чем богоподобный
Сообщений: 211
, Симпатий: 28
, Трофеев: 21
478
al11x, первый раз они проверяют по айпи и истории захода на аккаунт (некоторые ленивцы не проверяют ). Если пошлют звонить и следующий адвизор ( что они делают на 99,9%) просмотрит твои запросы в поддержку, он также направит тебя звонить. Если продолжишь обращаться - они спросят, почему вы сделали столько запросов и не звоните, хотя все вас посылали звонить. *как то так
Сообщение отредактировал HateR 10 апреля 2013 - 12:55
Они открывают Case на E-mail, с которого заходишь и просят звонить по телефону. Закрываешь Case и снова пишешь другому адвизору. Важные замечания: если акк забугорный - айпишник тоже должен быть забугорный, ящик также должен быть, вида yahoo.com, gmail.com и т.д. и ни в коем случае не с русским доменом. Если акк наш, то заходим без прокси, ящик тоже наш подсовываем. Обычно они запрашивают секретку - ее ставим на языке, который принадлежит акку. Имя и фамилию в профиле тоже ставим подходящие для страны, из которой аккаунт. Меня тоже, конечно, посылают звонить, но редко. Обычно если послали, то второй точно сменит ящик. У них с этим не так строго, как с переносом игр с акка на акк. Вот с этим беда :(
HateR, Вот ссылка: https://help.ea.com/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket Там не совсем про это говорится, но рассказывается, где находится ссылка на cases. Переходишь в раздел My Cases и там будет выбор - присоединить файл или закрыть открытый кейс. А можно выбрать его и с ним же написать еще раз в техподдержку.
HateR, Попробовал сегодня закрыл эти Case поменял айпи и полез в чат, после того как спросили имя и мыло написали, мол вы уже обращались к ним с этим вопросом и почему не звоните в тех поддержку. Видимо у них есть история запросов на анкауты, кто что просил у них сделать с тем или иным анкаутом.