20 марта 2020, 19:43

Shirley Buendia

FAQ по ошибкам DOOM Eternal: не запускается, черный экран, тормоза, вылеты, error, DLL

DOOM Eternal – долгожданный шутер, где можно не только сражаться с адскими монстрами, но и с техническими проблемами. И помимо стандартных ошибок, игра обзавелась абсолютно новыми, не считая вполне типичных багов, которые присущи практически каждому крупному проекту. В связи с этим предлагаем ознакомиться с нашим техническим FAQ, который призван помочь каждому, кто не может спокойно наслаждаться шутером.

Игра слишком долго скачивается

Довольно распространённая проблема в Steam. И суть её заключается в том, что в определённый момент распаковки игры DOOM Eternal система показывает, мол, этот процесс продлится ещё в течение полугода. Ошибка неприятная, но зато устраняется максимально просто:

Откройте сервис Steam откройте свою «Библиотеку» в открывшемся меню выбираете вариант «Загрузки»;
В окне с загрузками нажимаете с правой стороны на «Приостановить» через несколько секунд нажимаете «Возобновить» загрузку.

Как правило, когда пользователь делает блиц-перезапуск процесса загрузки игры, распаковка файлов заметно ускоряется. И речь идёт исключительно о тех случаях, когда с интернет-соединением всё полный порядок, но по непонятной причине загрузка зависает. Кроме того, если это не помогло, процедуру следует повторить и вновь подождать перед тем, как возобновите загрузку.

Не подключается к режимам в BATTLEMODE / Отсутствует связь или нет связи

Обе ошибки говорят, что либо у вас низкая скорость (то есть причина возникновения проблемы связана с нестабильным соединением), либо проблема связана с какими-нибудь неполадками у сервера. Во втором случае причины могут быть разные: началось техническое обслуживание, сервера оказались перегружены и многое другое. Сначала рекомендуем проверить статус серверов DOOM Eternal. И в этом деле может помочь сервис Downdetector, но если окажется, что с ними полный порядок (в ином случае необходимо просто ждать, когда они заработают), тогда сделайте следующее:

Проверяете стабильность своего интернет-соединения;
Далее обязательно проверяете саму игру на наличие актуальных обновлений;
И также для профилактики не помешает просто перезапустить игру.

Ошибка «The engine has crashed» / Игра крашится

В случае появления этой ошибки поиграть не получится, даже если решите включить оффлайн-режим. Описание и сама суть ошибки говорят, что возникли проблемы с движком игры. Причины могут быть разные, вплоть до ошибок в самом движке, поэтому, если никакого обновления для шутера нет, а обычная перезагрузка не помогла, воспользуйтесь следующими тремя советами:

Для начала, если игра позволяет войти в графические настройки, тогда обязательно понизьте каждый параметр до минимального значения. И если это помогло запустить игру, повышать параметры следует по одному, чтобы вы могли определить опцию, из-за которой шутер вылетает;
Если вышеописанный совет не помог, следует обновить драйвера видеокарты AMD или NVidia;
И напоследок, если ничего не помогло, предлагаем провести чистую переустановку и обновление драйверов, но с использованием утилиты Display Driver Uninstaller, которая позволяет провести чистую деинсталляцию драйверов.

Игра вылетает по неизвестной причине и без ошибки

Все нижеописанные вероятные причины непонятных вылетов строго индивидуальные. Они происходят, но далеко не у каждого и, соответственно, помогут также далеко не каждому, потому что многое зависит от самой системы. Поэтому если вы увидите что-то знакомое, тогда возможно, это ваш случай и совет по решению проблемы поможет. Так что рекомендуем ознакомиться с каждым пунктом:

Вылетает на видеокарте от AMD. Такие вылеты всегда происходят лишь в тех случаях, когда пользователь запускает игру, используя несколько мониторов. Причина же заключается в том, что мониторы, скорее всего, были подключены не к основному графическому процессору (видеокарте);
Вылетает при смене настроек графики на видеокарте Ryzen с поддержкой RTX. Как правило, такое происходит тогда, когда графические настройки меняются на «Ультра» качество и выше. Проблема временная и связана с драйверами, поэтому до того момента, пока AMD не выпустит соответствующее обновление, играть следует максимум с «Высокими» настройками. Поэтому обязательно проверяйте драйвера на наличие актуальных обновлений;
Вылетает на видеокарте AMD с операционной системой Windows 8.1 Проблема заключается в том, что последние драйвера AMD абсолютно несовместимы с игрой на операционной системе Windows 8.1. Однако это вовсе не значит, что игра не поддерживает эту ОС, поэтому для решения проблемы необходимо иметь установленные драйвера AMD с версией 19.10.1 и выше, и тогда она запустится без проблем.
Вылетает из-за отключённой вертикальной синхронизации. В такой ситуации необходимо обновить драйвера для графического процессора от AMD (если есть актуальное обновление). И ни в коем случае не отключайте параметр Vsync (если хотите, можете переключить её на «Адаптивный» режим или на режим «Тройной буферизации»);
Вылетает из-за ноутбука. DOOM Eternal не поддерживает ноутбуки (об этом разработчики ранее заявили официально), и всё же игра способна работать на них, но с некоторыми оговорками. Во-первых, ноутбук должен соответствовать хотя бы рекомендуемым системным требованиям, а не минимальным. Во-вторых, высока вероятность возникновения различных других индивидуальных ошибок, с которыми разработчики ничего не будут делать по ранее сказанной причине. Так что запускать игру на ноутбуке предстоит на свой страх и риск.

Появляются большие чёрные пятна на экране / Возникает чёрный экран в полноэкранном режиме

Если вдруг DOOM Eternal запускается вполне нормально и естественно, но неожиданно возникают огромные пятна чёрного цвета посреди экрана, в таком случае отключите «Глубину поля зрения» в опциях игры. Во втором случае, когда экран в игре полностью покрывается чёрным цветом, необходимо добавить exe-файл игры в список с исключениями у антивируса.

Сбрасывается разрешение / Разрешение не сохраняется

Происходит подобное только при отключении монитора во время игры. Поэтому если вы заметили, что DOOM Eternal самостоятельно меняет разрешение при отключении от ПК монитора, тогда отключать/подключать оборудование следует только перед тем, как запустите игру. Потому что такое происходит только в самой игре (возможно, это обычный баг).

Общие советы по DOOM Eternal:

Навигация по статье

Специфичные для DOOM Eternal ошибки
Ошибки DLL в DOOM Eternal
Ошибка DirectX 12 при запуске
Игра вылетает при запуске
Ошибка 0xc0000142 или 0xc0000906 при запуске
Низкий FPS DOOM Eternal / Лагает / Тормозит и фризит
Не работает мышь или клавиатура
Проблемы со звуком, звук отсутствует или пропадает
Появляется чёрный экран
Ошибка при запуске DOOM Eternal в Steam

Иногда при запуске DOOM Eternal появляются ошибки. Неприятно, но установленная вами игра может не запускаться, вылетая, зависая, показывая чёрный экран и выдавая ошибки в окнах. Поэтому возникают вполне логичные вопросы: «Что делать?», «Из-за чего это происходит?» и «Как решить проблему?».

Мы постарались собрать всю необходимую информацию с универсальными инструкциями, советами, различными программами и библиотеками, которые призваны помочь решить наиболее распространённые ошибки, связанные с DOOM Eternal и другими играми на ПК.

Какое ПО необходимо для DOOM Eternal?

Одна из основных причин большинства технических ошибок — это отсутствие нужного программного обеспечения. Вылеты с ошибками регулярно возникают из-за того, что не были установлены требуемые библиотеки и обновления.

Поэтому настоятельно рекомендуем сначала поставить необходимое ПО, проверить DOOM Eternal на работоспособность и только после этого переходить к другим способам решения проблемы.

Драйверы

Выбираете один определённый в зависимости от технических составляющих компьютера. Например, не стоит устанавливать обновления для видеокарты NVidia, если используете видеоадаптер AMD:

Последняя версия драйвера для NVidia.

Последняя версия драйвера для AMD.

Последняя версия драйвера для Intel.

Библиотеки

Обычно после установки DOOM Eternal и первом запуске библиотеки сами автоматически устанавливаются на компьютер, но, если этого не произошло и внутри установщика они отсутствовали, тогда скачайте и поставьте их вручную.

Библиотека Microsoft .NET Framework 4.

Библиотека Microsoft .NET Framework 4.5.

Последняя версия Microsoft Visual C++.

Полный пакет с установщиком DirectX.

Учтите, что некоторые из библиотек, возможно, уже стоят на ПК: система сама подскажет, что повторно их устанавливать нет необходимости. Их наличие можно проверить через «Удалить или изменить программу» в «Моём компьютере».

Ошибка DLL в DOOM Eternal / Код ошибки DLL

Как правило, системные ошибки с приставкой DLL возникают из-за перезаписанных, ошибочно удалённых и повреждённых файлов. Даже если ничего не делали и за последнее время не устанавливали, то это мог сделать антивирус или какая-нибудь вредоносная программа. Как исправить ошибку DLL в DOOM Eternal?

Ошибка xinput1_3.dll / d3dx9.dll
Скачайте и установите исполняемые библиотеки DirectX, чтобы восстановить файл. Они отвечают за разные задачи, но при этом находятся в одном пакете. Установщик сам проверит, чего конкретно не хватает и добавит необходимые компоненты.
Ошибка msvcp100.dll / msvcp110.dll
Скачайте и установите пакет библиотек Microsoft Visual C++ 2010 (для msvcp100.dll) вместе с Microsoft Visual C++ 2012 (для msvcp110.dll).
Ошибка msvcp120.dll / msvcp140.dll
Скачайте и установите пакет библиотек Microsoft Visual C++ для Visual Studio 2013 (для msvcp120.dll) вместе с Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 (msvcp140.dll).
Ошибка ISdone.dll / Unarc.dll / Код ошибки 12
Эти проблемы возникают со сторонним программным обеспечением после скачивания и установки нелицензионной копии DOOM Eternal (воспользуйтесь другим источником). Реже всего связаны: с отсутствием необходимых библиотек, прав администратора во время установки, обновлённых драйверов, оперативной памятью (модуль пришёл в негодность) и деятельностью антивирусом.
Ошибка vcruntime140.dll / vcruntime140_1.dll
Скачайте и установите последнюю распространяемую версию Microsoft Visual C++ v14.44.35211.0 (для vcruntime140.dll) вместе с Visual Studio 2015, 2017, 2019 и 2022 (для vcruntime140_1.dll).

Программы для устранения ошибки DLL

DLL Fixer — умеет автоматически находить и восстанавливать отсутствующие или повреждённые файлы. Также способен устранять недостающие компоненты Microsoft Visual C++, ремонтировать системные ошибки, связанные с реестром и системой Windows. Главное преимущество — все компоненты берутся из официальной базы DLL/VC.

DLL Helper — условно-бесплатная альтернатива DLL Fixer практически с аналогичным функционалом по части данных файлов (в том числе системных ошибок Windows). Сам находит нужные компоненты, регистрирует их, устанавливает в нужное место и исправляет другие проблемы с разрешения пользователя.

Если ничего не помогло и точно знаете, что антивирус был отключён, а вредоносное ПО отсутствовало, тогда проверьте исправность оборудования. Например, жёсткий диск. Возможно, проблема заключается в нём.

Ошибка DirectX 12 при запуске DOOM Eternal

Чаще всего проблемы связаны с отсутствием необходимого ПО / актуальных обновлений или видеокарты. Последнее касается чаще всего новых проектов, которые требуют наличия современных графических процессоров. Как исправить ошибку DX 12 в DOOM Eternal?

Ошибка DirectX 12 is not supported / Ошибка инициализации файла

У DirectX существует такой параметр, как «Feature level»: если видеокарта не соответствует этому уровню, то появляется ошибка инициализации или «DirectX 12 is not supported», из-за чего DOOM Eternal отказывает запускаться.

Для решения проблемы обновите Windows драйверы видеокарты Microsoft Visual C++ (до последней версии) или воспользуйтесь другим графическим API (смените на DirectX 11 в параметрах игры).

Если проблема продолжает возникать, тогда, возможно, она связана с технический стороной игры (ожидайте патча от разработчиков) или видеокарта действительно не поддерживает DX 12. Не рекомендуем использовать файлы с GitHub и любых других ресурсов. Ни один из таких способов не является на 100% рабочим.

DOOM Eternal вылетает при запуске / Без ошибки

Вылеты могут быть связаны как с ошибками DOOM Eternal, так и с проблемами ПК. Некоторые случаи вылетов индивидуальны, а значит, если ни одно решение не помогло, следует написать об этом в комментариях и, возможно, мы поможем разобраться с проблемой.

Запустите игру от имени администратора. Первым делом попробуйте наиболее простой вариант перезапустите DOOM Eternal, но уже с правами администратора.
Убедитесь, что отсутствуют конфликты. Например, многие игроки часто жалуются на утилиту под названием MSI AfterBurner – отключите её или подобные запустите игру повторно.
Отключите «Защитник Windows». Это касается и антивируса. Следует зайти в настройки и добавить .exe-файл в список исключений после чего запустить проверку файлов (возможно, они их уже удалили).
Отключите дополнительные приложения. Всё, что работает параллельно в фоновом режиме — следует закрыть. Нередко системе не хватает памяти из-за нескольких запущенных процессов, поэтому при повышении нагрузки происходит вылет.
Обновите драйверы. Это касается любой новой игры. Сейчас NVidia, AMD и Intel регулярно выпускают обновления для своих технических устройств. Особенно в преддверии и после релиза современных видеоигр.

Ошибка 0xc0000142 или 0xc0000906 при запуске DOOM Eternal

Обе ошибки никогда сами по себе не появляются. Чаще всего причина заключается в том, что установленная видеоигра не была доработана или имеет плохую оптимизацию под вашу операционную систему. Если хотите убедиться, что причина неполадок не связана с вашим компьютером:

Отключите антивирусную программу. Дополнительно полностью удалите DOOM Eternal, чтобы не осталось никаких папок и файлов установите заново с отключённым антивирусом.
Отключите «Защитник Windows. Откройте «Центр безопасности Защитника Windows» «Настройки» «Защита от вирусов и угроз» «Управление настройками» «Параметры защиты от вирусов и других угроз» отключите «Защиту в режиме реального времени» и «Облачную защиту».
Убедитесь в отсутствии кириллицы на пути. Если после наименования «Пользователи» идёт кириллица, тогда следует создать новую локальную учётную запись, у которой имя будет иметь латинские буквы.
Запустите чистую загрузку. Помогает в ситуациях, когда ошибка появляется при запуске Windows. Причина практически всегда связана с какой-то определённой программой или службой в автозагрузках. Она мешает запуску и вызывает сбои, поэтому её нужно отключить.
Проверьте целостность системных файлов. Откройте «Командную строку» от имени администратора введите команду sfc /scannow нажмите
Enter
все найденные ошибки будут автоматически исправлены.
Измените значение в реестре. Используйте сочетание клавиш
Win
+
R
в окне «Выполнить» введите команду regedit нажмите
OK
выберите «Редактор реестра» отыщите раздел, представленный по адресу ниже:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
```
Найдите параметр LoadAppinit_DLLs измените в нём значение опции с 1 на 0 примените настройки перезагрузите систему.
Запустите восстановление системы. Это касается тех случаев, когда игра DOOM Eternal работала адекватно, но в определённый момент начала неожиданно появляться ошибка, а внутриигровые файлы не подвергались изменениями (не устанавливались моды, патчи и т. п.).

Низкий ФПС в DOOM Eternal / Лагает / Тормозит и фризит

По сути, производительность игры зависит от двух параметров: внутриигровых настроек DOOM Eternal и характеристик компьютера. Однако существуют некоторые исключения, которые также напрямую влияют на уменьшение частоты кадров, появление лагов и фризов. Исправление этих проблем не станет «панацеей», но небольшой прирост FPS и улучшение качества игрового процесса получить можно.

Измените приоритет. Запустите диспетчер задач найдите нужную игру нажмите
ПКМ
по ней в «Приоритетах» установите значение «Высокое» перезапустите видеоигру.
Уберите всё лишнее из автозагрузки. Откройте диспетчер задач перейдите во вкладку «Автозагрузка» отключите лишние процессы незнакомые проверьте через поисковик или не трогайте вовсе.
Измените режим производительности. В настройках энергопотребления выберите «Максимальную производительность» то же самое в настройках видеокарты в фильтрации текстур установите параметр «Качество».
Ускорьте работу видеокарты. Откройте «Панель управления» «Управление параметрами 3D» в списке выберите нужную игру найдите параметр «Вертикальный синхроимпульс» поменяйте значение на «Быстро».
Смените терпасту и термопрокладки. Касается в основном тех, кто играет на ноутбуке. Они довольно быстро высыхают при активной нагрузке и, соответственно, стабильно высокой температуре.
Отключите фоновые приложения. В основном это касается оверлеев вроде Discord, Steam и т. п. Приложения сильно нагружаются систему, которая вынуждена тратить ресурсы сразу на несколько задач.
Почистите систему. Удалите старые приложения и файлы (может помочь CCleaner). Мы не можем подсказать, от чего конкретно лучше избавиться, но важно понимать: чтобы система стабильно и быстро работала, на ней должно оставаться около 20% свободного места (переполненные жёсткие диски отмечаются красным цветом).
Перенесите DOOM Eternal на другой жёсткий диск. Поможет тем, у кого в распоряжении есть HDD и SSD. В данном случае переустановить приложение следует на второй твердотельный накопитель. Вы почувствуете разницу в загрузках, при запуске и т. п.

В DOOM Eternal не работает мышь / Клавиатура / Кнопки

В процессе подключения нового девайса ОС моментально пытается установить необходимый пакет драйверов, но проблема в том, что он стандартный, а значит, будет совместим далеко не с каждым устройством, поэтому проверьте наличие необходимых драйверов.

Также следует попробовать удалить все зарегистрированные компьютером USB-устройства. Нельзя трогать только то обеспечение, которое связано с основными девайсами (геймпад, клавиатура, мышь, беспроводной адаптер), после чего обязательно перезагрузите компьютер. Мог произойти конфликт, из-за которого управление не работает.

Пропал звук в DOOM Eternal / Нет звука

Чаще всего проблема связана с высоким звуковым разрешением в параметрах Windows, а именно — с частотой разрядности и дискретизации. Поэтому избавиться от проблемы можно лишь одним способом — снизить это разрешение.

Отсутствует звук в игре
Нажмите
ПКМ
по динамику в трее выберите «Звуки» устройство (динамики или наушники) «Свойства» «Дополнительно» «Формат по умолчанию» задайте значение ниже текущего «Применить».
Нет звука в заставках
Нажмите
ПКМ
по динамику в трее откройте «Пространственный звук» отключите его перезапустите видеоигру проверьте звук на работоспособность.

Другие причины отсутствия звука: звуковая карта слишком старая, поэтому не поддерживает DirectX неправильные настройки некорректно установленные драйверы для звуковой карты или какая-нибудь специфическая ошибка в операционной системе.

Чёрный экран при запуске DOOM Eternal

Появление чёрного экрана часто связано с конфликтом видеодрайверов и программного обеспечения. И реже всего с определёнными файлами игры. Впрочем, существует довольно много других причин, связанных с появлением этой беды в DOOM Eternal. В любом случае: что делать, если появляется чёрный экран рядовому пользователю?

Установите библиотеки. Как правило, всё необходимое ПО устанавливается вместе с DOOM Eternal, если она находится в Steam. В случае их отсутствия рекомендуем скачать Microsoft Visual C++, .Net Framework и «свежее» обновление для DirectX.
Включите оконный режим. Запустите игру воспользуйтесь сочетанием клавиш
Alt
+
Enter
если удалось войти в меню, то измените разрешение. Иногда из-за несоответствия разрешения видеоигры с рабочим столом возникает чёрный экран.
Отключите программы для захвата видео. Если пользуетесь какими-либо утилитами, которые связаны с видеоэффектами, записями трансляциями, попробуйте запустить DOOM Eternal без них. Часто они конфликтуют друг с другом.
Проверьте устройства. Иногда причина заключается в перегревающемся видеоадаптере, материнской плате и других составляющих. Мы не будем вдаваться в подробности, поэтому просто рекомендуем почистить компьютер / ноутбук от пыли и заменить термопасту с термопрокладками при необходимости.

Ошибка при запуске DOOM Eternal в Steam / Ошибки в Стим

Когда Steam не удаётся завершить процесс установки или запуска DOOM Eternal, то появляется сообщение об ошибке с причиной сбоя. Можно долго разбирать разнообразие технических проблем платформы, но чаще всего помогают элементарные способы, не требующие широкого познания о работе компьютера:

Перезагрузите ПК / ноутбук. Процесс простой, но позволяет очистить кэш и систему от всевозможных состояний, освободить ресурсы / файлы и перезапустить все необходимые программы.
Очистите кэш загрузки. Выберите Steam «Настройки» «Загрузки» «Очистить кэш загрузки». Кэшированные локально данные конфигурации будут удалены, после чего заново загружены с сервера платформы.
Восстановите папку библиотеки. Выберите Steam «Настройки» «Хранилище» «Восстановить папку». Папки для обновлений должны быть открыты, но в некоторых случаях разрешение пропадает, поэтому процесс следует запустить вручную.
Проверьте целостность файлов. Выберите в библиотеке Steam игру «Свойства» «Установленные файлы» «Проверить целостность файлов игры». Иногда файлы по разным причинам (вплоть до скачков напряжения) повреждаются, что приводит к сбою запуска / установки. В связи с этим их следует скачать заново.
Смените регион загрузки. Откройте меню Steam «Настройки» «Загрузки» выберите «Регион загрузки». Области могут испытывать разные проблемы (возникают сбои, происходят перегрузки и т. п.), поэтому рекомендуем проверить несколько вариантов, чтобы определиться с наиболее оптимальным.
Переустановите Steam. У клиента также могут быть повреждены файлы, из-за чего в последнем случае есть смысл его полностью удалить и установить заново. Все ранее установленные видеоигры, как и DOOM Eternal, будут сохранены.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, тогда попробуйте: переместить папку с играми на другой жёсткий диск обновить локальную сеть / драйверы проверить настройку дополнительных служб / программ / антивируса (они могут мешать работе и блокировать / удалять файлы).

Существует огромное количество и других игровых ошибок, которые так или иначе оказывают прямое влияние на запуск DOOM Eternal. Мы стараемся собрать полезную базу и рассчитываем, что вы будете не только делиться материалом с друзьями, но и решением ошибок!